1. Kapsam
Bu koşullar, KÜLSAT Sanat Akademisi internet sitesi üzerinden satın alınan tiyatro, oyunculuk, diksiyon ve fonetik, konservatuvara hazırlık ve benzeri eğitim hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklar.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3. Hizmet Başlamadan Önce
Geçerli cayma süresi içinde ve hizmetin ifasına başlanmamış olması halinde tüketici cayma talebini iletebilir. Talebin mevzuata uygun olması durumunda tahsil edilen bedel yasal süre ve usule uygun şekilde iade edilir.
4. Cayma Süresi İçinde Hizmete Başlanması
Tüketicinin açık talebi ve onayıyla 14 günlük cayma süresi dolmadan eğitim hizmetinin ifasına başlanabilir. Bu durumda yürürlükteki mevzuatta cayma hakkına ilişkin öngörülen istisnalar uygulanabilir. Bu nedenle erken ifaya başlanmadan önce tüketiciden gerekli açık onayın ayrıca alınması esastır.
5. Akademi Tarafından Programın İptali
KÜLSAT Sanat Akademisi tarafından bir programın tamamen iptal edilmesi ve uygun alternatif hizmet sunulamaması veya tüketici tarafından alternatifin kabul edilmemesi halinde, sunulmayan hizmete ilişkin tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
6. Tarih veya Program Değişikliği
Eğitmen rahatsızlığı, mekanla ilgili zorunlu durumlar, mücbir sebepler veya benzeri nedenlerle ders/program tarihinde değişiklik yapılması gerekebilir. Böyle bir durumda katılımcılar mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve hizmetin devamına yönelik makul bir çözüm sunulur. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
7. İade Talebinin İletilmesi
İptal, iade veya cayma talebi info@kulsat.com.tr adresine veya KÜLSAT Sanat Akademisinin internet sitesinde ilan edilen iletişim kanallarına yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir. Talepte ad-soyad, iletişim bilgisi, satın alınan eğitim ve sipariş/ödeme bilgisine yer verilmesi işlemin hızlandırılmasına yardımcı olur.
8. İade Yöntemi
İade hakkının doğduğu hallerde ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde iade ilgili ödeme kuruluşu/banka sistemi üzerinden karta yansıtılabilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi KÜLSAT Sanat Akademisinin kontrolü dışında olabilir.
9. Devamsızlık ve Katılımcı Kaynaklı Durumlar
Eğitim başladıktan sonra katılımcının kişisel nedenlerle derslere katılmaması tek başına otomatik iade hakkı doğurduğu şeklinde yorumlanamaz. Ancak tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan cayma, ayıplı hizmet ve diğer yasal hakları saklıdır. Program bazında özel iptal/değişiklik koşulları varsa bunlar satın alma öncesinde ayrıca açıklanır.
10. Ayıplı Hizmete İlişkin Haklar
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
11. İletişim
KÜLSAT Sanat Akademisi
Web: https://www.kulsat.com.tr
E-posta: info@kulsat.com.tr
Telefon: 0536 209 10 90
Adres: Güzeloba Mahallesi, 2386 Sokak, Sefakent Sitesi, 10 E Blok, No: 2, Muratpaşa / Antalya